O Governo de Mato Grosso do Sul, por meio do Detran-MS e Sejusp (Secretaria de Estado de Justiça e Segurança Pública), está ampliando o modelo de Agência Integrada, que reúne diversos serviços públicos em um mesmo endereço para oferecer mais praticidade e agilidade ao cidadão.
A partir desta segunda-feira (17), o conceito será implantado na agência do Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito) de Santa Rita do Pardo, com previsão de expansão para outras cidades nos próximos meses.
Este novo modelo de agência permite que o cidadão tenha acesso em um só local a serviços de diferentes órgãos do Governo de Mato Grosso do Sul, como a emissão da nova Carteira de Identificação Nacional (CIN) – antigo RG –, além de serviços de CNH e veículos do Detran-MS.
A iniciativa, já implantada na agência Comper Itanhangá em Campo Grande, e nas agências regionais do Detran-MS de Corumbá e Dourados, reduz deslocamentos, tempo de espera e burocracia, tornando o atendimento mais eficiente e centrado nas necessidades do usuário.
Para o secretário de Estado de Justiça e Segurança Pública, Antônio Carlos Videira, destaca que o modelo reforça a presença do Estado junto à população.
“A integração amplia o alcance do atendimento e fortalece a política de proximidade com o cidadão. Quando reunimos acolhimento, eficiência e excelência em um só local, criamos um serviço público mais acessível e resolutivo. A expansão desse formato leva inteligência, economia e inclusão para mais regiões do Estado”, afirma.
Segundo o diretor-presidente do Detran-MS, Rudel Trindade, o formato reforça o compromisso do órgão com a inovação e a melhoria contínua dos serviços públicos.
“O atendimento integrado representa um avanço na forma de atender o cidadão. Quando reunimos diferentes serviços em um mesmo ambiente, além de otimizar estruturas, oferecemos uma experiência mais rápida, resolutiva e humanizada. É um passo importante na modernização do Governo do Estado e na construção de uma administração pública mais econômica e próxima das pessoas”, destacou Rudel.
A Agência Integrada do Comper Itanhangá, foi a primeira a reunir serviços públicos estaduais no mesmo local. No espaço, o cidadão pode emitir a nova CIN e utilizar os totens de autoatendimento do Detran-MS para consultas e pagamentos.
Já em Corumbá e Dourados, a integração entre o Detran-MS e o Posto de Identificação da Sejusp (Secretaria de Justiça e Segurança Pública) está em funcionamento, atendendo a população no mesmo endereço. Em Santa Rita do Pardo, o serviço passa a funcionar a partir da próxima semana.
Para fazer a nova CIN, é necessário realizar o agendamento prévio pela internet, no site da Sejusp-MS: servicos.sejusp.ms.gov.br . Basta escolher o serviço desejado e definir a data, local e o horário do atendimento.
De acordo com a diretora de Engenharia do Detran-MS, Maria Moura Borba, as adequações estruturais são essenciais para garantir conforto e funcionalidade aos espaços.
“Esses ajustes realizados pela equipe de engenharia, permitem que as agências estejam preparadas para bem receber o cidadão, com ambientes mais modernos, acessíveis e integrados”, afirmou.
Fonte: Mireli Obando, Comunicação Detran-MS
Foto: Rachid Waqued/Detran
